Preguntas frecuentes
Cambios por calidad
- Garantizamos la calidad de nuestras prendas. Sin embargo, debido a que son fabricadas en gran volumen, puede ocurrir que un error de fabricación pase desapercibido.
- Las prendas cuentan con un periodo de 30 días para cambio por calidad.
- No debes asumir costos de envío ni gastos adicionales al solicitar un cambio por calidad.
Garantía de fábrica y cambios
Duración: 30 días.
Aplicación: Cubre cualquier defecto de fabricación, como costuras o cierres.
Exclusiones: No aplica garantía por mal uso de la prenda.
Tips de Cuidado:
- Lavar a mano.
- No retorcer.
- No usar cloro.
- Secar a la sombra.
- No planchar.
Métodos de pago
- Pagos Online: Todos los pagos se realizan a través de mercado pago.
- Métodos disponibles: Para mayor seguridad, todos los pagos y transacciones son procesados por mercado pago. No almacenamos datos personales financieros.
- Pagos contra entrega: Servicio disponible para todo Colombia.
Para la ciudad de Medellín, nuestro mensajero será quien entregue el pedido y reciba el pago.
Tiempo de entrega de envíos
- El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad donde esperes tu pedido.
- Si te encuentras en la ciudad de Medellín, el tiempo de entrega puede ser más corto, entre 1 a 2 días hábiles.
Políticas de cambio voluntario y garantía
Cambio voluntario:
- El cambio voluntario puede solicitarse dentro de un plazo máximo de 30 días posteriores a la recepción de la orden.
- Los artículos a cambiar deben estar en perfectas condiciones, con las etiquetas aún puestas y en su empaque original.
- Los costos de envío asociados al cambio voluntario deben ser asumidos por el cliente.