Preguntas frecuentes

Cambios por calidad

  • Garantizamos la calidad de nuestras prendas. Sin embargo, debido a que son fabricadas en gran volumen, puede ocurrir que un error de fabricación pase desapercibido.
  • Las prendas cuentan con un periodo de 30 días para cambio por calidad.
  • No debes asumir costos de envío ni gastos adicionales al solicitar un cambio por calidad.

Garantía de fábrica y cambios

Duración: 30 días.

Aplicación: Cubre cualquier defecto de fabricación, como costuras o cierres.

Exclusiones: No aplica garantía por mal uso de la prenda.

Tips de Cuidado:

  1. Lavar a mano.
  2. No retorcer.
  3. No usar cloro.
  4. Secar a la sombra.
  5. No planchar.

Métodos de pago

  • Pagos Online: Todos los pagos se realizan a través de mercado pago.
  • Métodos disponibles: Para mayor seguridad, todos los pagos y transacciones son procesados por mercado pago. No almacenamos datos personales financieros.
  • Pagos contra entrega: Servicio disponible para todo Colombia.
    Para la ciudad de Medellín, nuestro mensajero será quien entregue el pedido y reciba el pago.

Tiempo de entrega de envíos

  • El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad donde esperes tu pedido.
  • Si te encuentras en la ciudad de Medellín, el tiempo de entrega puede ser más corto, entre 1 a 2 días hábiles.

Políticas de cambio voluntario y garantía

Cambio voluntario:

  • El cambio voluntario puede solicitarse dentro de un plazo máximo de 30 días posteriores a la recepción de la orden.
  • Los artículos a cambiar deben estar en perfectas condiciones, con las etiquetas aún puestas y en su empaque original.
  • Los costos de envío asociados al cambio voluntario deben ser asumidos por el cliente.